教务处支部共有党员37人，女党员15人，男党员22人，本科及以上文化程度的党员32人。45岁以下中青年党员23人，占全体党员的比例为62%。党支部中有校领导2人，处级干部 3人，科长9人。

在校机关党委、三总支的关心与领导下，教务处支部以党的十八大精神为指导，紧密围绕本科教学工作，本着“学习、提升、服务、发展”的工作理念，以学生为中心，以组织为保障，积极开展“两学一做”学习教育活动。探索构建立体式多样化学习模式，努力做到“真学真做，常学常做”，有效提升支部凝聚力和向心力。现将有关情况汇报如下：

一、坚持学习的理念，构建“三结合”学习模式，学习致用，确保理论与实践有效结合

以创建“学习型”党支部为契机，营造学习氛围，激发党员自我教育、自我学习。构建“三结合”学习模式，即：集中与日常相结合，理论与实践相结合，政治与业务相结合。支部组织的集体学习于双周二下午进行，个人自学要根据工作情况自行安排。组织生活制度化常态化，利用星期二下午的时间，组织支部全体党员集中学习，既有观看习总书记讲话视频和相关资料，也有专家讲解，还有自学、小组讨论等。每次学习由一名支部委员负责，负责有关准备材料等。学习内容主要包括三个方面：

一是学系列讲话。党的十八大以来，习近平总书记多次对教育工作做出重要论述。尽管讲话主要是从国家宏观层面进行阐述，但是讲话方式深入浅出，结合实际，具有非常强的实践指导意义。这些论述内涵丰富、思想深刻，具有极强的针对性和指导性，为我们进一步明确教育改革发展的目标任务，深化教育教学改革指明了方向。学习《习近平总书记系列重要讲话读本（2016）年版》，重点学习习近平总书记关于教育、人才培养工作的重要讲话精神。

二是学党章党规。学习《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员保障条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》等党内重要法规制度。

三是学管理业务。学习教育教学管理工作业务知识，不断提升业务工作能力。主要学高等教育理论、管理理论与实务知识；学习国务院、教育部有关教育教学的文件，例如：双一流建设、创新创业、美育、艺术教育等；学习教育部领导的讲话及有关文件精神，例如：袁贵仁部长、林惠青副部长的讲话等；学习学校相关规章制度、文件精神。

二、坚持提升的理念，积极开展“读书活动”，分享读书体会，提升党员个人修养与综合素质

在党员发展教育与管理中，逐渐形成了自己的品牌活动，有效地提升了党支部的影响力与覆盖面。自2011年以来，设立读书基金，持续开展6年党员读书活动，给每位党员购买相关理论、业务书籍。前两年每位党员每年50元购书经费，2013年开始增加到每人每年100元。党员根据自己的兴趣选择自己爱读的图书，图书的主题丰富多样，既有经典名著，又有文艺小说；既有教育管理，又有生活心理等。到目前为止，共计购买了500余书籍。同时，支部还针对提高党员业务能力购买部分公共图书，供党员传阅，扩大读书量；不定期组织读书交流活动，将通过读书了解的知识、工作方法、态度等应用到具体的工作中。

1．设立读书基金。为了扩大党员的视野，提升个人修养，提升行政工作能力，自2011年以来，设立读书基金，持续开展党员读书活动，每年给每位党员购买相关理论、业务书籍、提升自身素质素养的相关书籍。计划以后每年继续鼓励党员购买书籍，把学习做为一种常态。

2．成立读书小组。在自愿的基础上组织部分党员成立读书小组，定期开展读书活动。带动党员每年阅读3-5本好书，陶冶情操，拓展知识面，拓展工作思路，提升工作积极性与主动性。定期进行读书心得交流，提高党员个人修养。组织学习活动。

3．分享读书心得。利用世界读书日当天，支部组织了主题为“让阅读成为习惯，让学习成为常态“的支部党员读书心得交流活动，与支部共建结对班级文学1401的学生代表与大家分享阅读心得，并邀请专家为大家做阅读指导。

三、坚持服务的理念，设立“师生咨询室”，建立线上线下结合的教学服务咨询平台，不断提升服务质量

一是准确定位，牢固树立“服务师生”的理念。教务处作为学校本科人才培养的职能部分，始终服务于学校高水平大学建设与一流本科人才培养，必须牢固树立“服务教学、服务师生”的服务理念。党支部先后明确提出“教学神圣，服务至上”工作宗旨；树立“六个一、六个不”的服务理念与目标，倡导微笑服务。2014年，又向全校郑重提出“一站式服务”目标，践行“湖南大学教务处服务承诺制度”，做到“八项承诺”：承诺实行“首问责任制”、承诺“微笑服务”、承诺实行“岗位责任制”、承诺实行“工作公开制”、承诺实行“合理期限制”、承诺实行“限时办结制”、承诺实行“及时反馈制”等。

二是多措并举，有效构建立体化服务平台。为方便师生，采取多种有效措施，构建实体与网络相结合的立体化服务平台。

1.在教务处设立专门的教学管理服务咨询室，配置有打印、复印一体机、6台公用电脑设备、师生咨询交流活动椅，安排专门人员值班，为学生咨询问题提供良好的公共空间。学生可以方便进行成绩查询、成绩打印及有关教学管理问题咨询。

2.充分利用网络建立“信息反馈”。设立专门的反馈信箱和电话，安排专门人员管理教务处信箱，集中收集与处理学生反映较多的问题。完善教务处门户网站，公开每个的党员工作服务内容、邮箱与电话，师生可能根据工作职责进行联系。及时组织有关人员回复师生提出的各类咨询及问题反映。对于一些热点问题，还组织专门的微信稿件在学生会微信平台推送。

3.与学生会教学事务委员会建立定期联系，每年召开专门的见面会，回答学生提出的各类教学问题，同时听取学生提出的各类教学管理意见和建议。通过此种方式，大大加强了教务处与学生的沟通与理解，建立了良好的互动机制。

三是身体力行，不断提升服务水平与质量。

1.成立“服务型”支部创建工作小组。指导党员与实际岗位相关工作有机结合，进一步提高对教学服务工作的认识，服务师生的意识与服务质量。

2.开展“服务师生、服务教学”主题教育活动。组织“服务内涵建设”专题讲座，促使大家以更加昂扬的精神、更加务实的作风、更加有力的举措，努力做好本职工作，加强党员的凝聚力。例如：邀请袁涤非老师为党员开展服务质量提升专题报告；召开“服务质量”专题座谈会、“教学管理服务”专题组织生活会；

3.正本清源，加强制度建设。修订与完善有关教学管理规章制度与办法；优化办事流程，简化程序；倡导微笑服务，接待师生要有热心、耐心、诚心、虚心；走进园区，为学生提供方便的教学咨询。

四、坚持发展的理念，实施“走出去”计划，接受教育，开阔视野，增强信念

一是组织党员到红色基地、爱国主义教育基地、传统文化基地现场体验，接受教育。

1．组织党员赴韶山、胡耀帮故居、杨开慧故居等红色教育基地参观学习，回顾艰难战争岁月，重温党的光辉历史，接受革命传统教育，增强党性观念，更好地发挥党员示范作用。

2．到市博物馆、图书馆，规划馆，了解长沙的古与今，分享长沙的发展成果，增强荣誉感、使命感、激发工作热情。

二是实施调研计划，组织党员外出调研，提升党员调研能力，撰写调研报告。

1．高校调研。结合党员的岗位工作，组织部分党员到全国一流高校学习先进行教学管理与人才培养理念，开阔党员视野，学习先进经验，指导本职工作。

2．企业调研。组织党员深入现代企业，学习精神风貌、企业文化、工作流程、服务理念等。组织部分党员进行国际交流，学习人才培养国际一流的经验。

3．社区、农村调研。组织党员到社区、农村现场调研，学习传统艰苦奋斗精神和现代改革精神，进一步了解当前中国社会的现实情况，提升党思考问题分析问题的能力。

三是分期分批选派党员出国学习交流。每年选派党员出国出境进行学习调研，学习回来后再组织党员集中学习与交流。例如：近年来共有10余名党员前往美国、日本、台湾、香港等地一流高校进行学习与交流。

五、开展“一对一“党支部结队活动，进一步加强与学生的联系，建立与学生互动的机制

支部一直重视结对活动，2015年又与文学院2014级1401班正式结对，并举行“一对一”见面交流会。支部委员与其班班委进一步进行了交流后确定结对方案。

建立了支部委员与班委为成员的QQ交流群，加强日常联系。党员深入学生寝室，与同学谈心；联系班导师、辅导员，了解同学的学习思想状况。经常邀请结队班级参加我们支部的各项活动，建立长效机制。今年上半年，邀请学生参观“长沙市三馆一厅”、参加读书会等活动共同探讨“我的大学生活”，引导同学们珍惜大学生活。

建设一流大学离不开基层党组织对各项教育工作的扎实推进和落实。教务处党支部本着“学习、提升、服务、发展”的理念，创新支部活动“两学一做”学习形式，与业务管理工作紧密结合，学习中华优秀传统文化，努力践行社会主义核心价值观，充分发挥了党支部的战斗堡垒与党员先锋模范作用。